服務理念
啟創激光以客戶為中心，為客戶提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售后服務。
1、售前服務
簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產工藝方案，提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣，設備選型等服務。
2、安裝調試
我公司依據合同，免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點，并派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下，技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用，保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序。
3、售后培訓
公司提供免費技術培訓，安裝調試完畢后，在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行不少于2天的技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止，主要的培訓內容如下：
（1）開關機操作規程培訓；（2）面板及控制參數的意義，參數選擇范圍的培訓；
（3）機器的基本清潔處理和保養；
（4）常見硬件故障處理；
（5）操作中應注意的問題；
（6）除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持。
4、設備維護
為客戶提供全方面的售后服務工作，公司承諾：
（1）設備免費保修一年，終身維護。（2）客戶服務的響應時間在24小時之內。
（3）當設備保修期滿后,終身提供維修服務。
（4）保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。
