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      歡迎光臨武漢啟創未來激光設備制造有限公司!

      24小時咨詢熱線:

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      您當前的位置:首頁服務Service服務理念  

      服務理念

      啟創激光以客戶為中心,為客戶提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售后服務。

      1、售前服務  

         簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產工藝方案,提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣,設備選型等服務。


      2、安裝調試

         我公司依據合同,免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點,并派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下,技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用,保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序。


      3、售后培訓

         公司提供免費技術培訓,安裝調試完畢后,在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行不少于2天的技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內容如下:

        (1)開關機操作規程培訓;
        (2)面板及控制參數的意義,參數選擇范圍的培訓;
        (3)機器的基本清潔處理和保養;
        (4)常見硬件故障處理;
        (5)操作中應注意的問題;
        (6)除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持。

      4、設備維護

              為客戶提供全方面的售后服務工作,公司承諾:

        (1)設備免費保修一年,終身維護。
        (2)客戶服務的響應時間在24小時之內。
        (3)當設備保修期滿后,終身提供維修服務。
        (4)保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。 

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